Regulaminy

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Kudłata Kraina, dostępny pod adresem kudlatakraina.pl, prowadzony jest przez:


Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz zasady odstąpienia od umowy i reklamacji.
Klientem sklepu może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

Definicje

• Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie
• Sklep – sklep internetowy Kudłata Kraina
• Towar – produkty oferowane w sklepie
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera produkt,
   • dodaje go do koszyka,
   • podaje dane do wysyłki,
   • wybiera formę płatności,
   • potwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
2. Dostępne formy płatności:
   • przelew online
   • Visa
   • Visa Electron
   • Mastercard
   • Mastercard Electronic
   • Maestro
   • BLIK
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
4. Podmniotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz (opcjonalnie) innych krajów UE.
2. Koszt dostawy podany jest przy składaniu zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych (lub zgodnie z opisem produktu).
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
3. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
5. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie nienaruszonym.
6. Koszt zwrotu ponosi Klient (chyba że ustalono inaczej).
7. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
2. Reklamację należy zgłosić mailowo, opisując problem oraz dołączając zdjęcia.
3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji możliwa jest:
   • naprawa,
   • wymiana,
   • zwrot pieniędzy.

Dane osobowe (RODO)

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Kudłata Kraina 

• Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
  • realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży,
  • obsługi płatności i dostawy,
  • kontaktu z Klientem,
  • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
  • wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowych),
  • działań marketingowych – wyłącznie za zgodą Klienta.
• Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (marketing),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora.
• Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:
  • firmom kurierskim,
  • operatorom płatności,
  • dostawcom usług IT,
  • hurtowniom (w przypadku realizacji zamówień w modelu dropshipping).
• Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.
• Dane osobowe przechowywane są przez okres:
  • realizacji umowy i obowiązków księgowych,
  • do czasu przedawnienia roszczeń,
  • do momentu cofnięcia zgody (w przypadku marketingu).
• Klient ma prawo do:
  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę.
2. Do umów stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.