Reklamacje i zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sklep drogą mailową na adres:
biuro@kudlatakraina.pl

 Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się ze sklepem i zgłoś chęć zwrotu
2. Przygotuj produkt – powinien być:
   • nieużywany
   • w stanie nienaruszonym
   • w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)
3. Dołącz dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia)

Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że:

• produkt jest wadliwy
• zamówienie zostało zrealizowane błędnie

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.

Środki zwracane są tą samą metodą płatności, jaką użył Klient (chyba że ustalono inaczej).

Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• produktów używanych
• produktów uszkodzonych przez Klienta
• produktów wykonanych na zamówienie
• produktów higienicznych po otwarciu (np. szczoteczki, akcesoria pielęgnacyjne)

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do reklamacji.

Aby zgłosić reklamację:

1. Wyślij wiadomość na adres: biuro@kudlatakraina.pl
   
   
2. Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

 Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: biuro@kudlatakraina.pl
📞 Telefon: 452-899-053